A

【AM】

AM（Agile Manufacturing，敏捷制造）强调通过动态联盟这样一种组织合作伙伴的方式，把优势互补的企业联合在一起，用最有效和最经济的方式组织企业活动，并参加竞争，迅速响应市场瞬息万变的需求。这种联盟式的企业按照市场和产品的变化随时作出相应的调整，并不是一成不变的，因此也称为“虚拟企业”；它将改变企业的价值观、业务流程和企业文化。  

B

【BOM】

BOM(Bill of Material，物料清单）是用计算机辅助管理，首先要使系统能够识别企业制造的产品结构和所有涉及到的物料。为了便于计算机识别，必须把用图表达的产品结构的文件转换成数据格式，这种用数据格式来描述产品结构的文件就是物料清单。物料清单同产品结构图所说明的内容是一致的。在计算机辅助企业管理的过程中，物料清单是最重要的基础数据，是企业各项业务数据共享和信息集成的基础和关键。  

【BPR】

BPR（Business Process Reengineering，业务流程重组)就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性（Dramatic)的改善。作为强化企业管理，提高企业整体水平和竞争力的一种新的管理概念，BPR是1990年于美国提出的。其核心是面对激烈的市场竞争，企业要加强过程控制，要不断对原有业务流程进行根本性的思考和彻底重组，以适应时常竞争的需求。BPR也是企业实施管理信息系统，特别是ERP系统的前提和基础。

【B/S】

B/S（Browser/Server，浏览器/服务器模式）是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。  

C

【CE】

CE（Concurrent Engineering，并行工程）是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成设计的一种系统化工作模式，这种工作模式使产品开发人员从一开始就考虑到从概念形成到产品报废的产品全生命周期中的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求等，从而减少工作中出现的各种问题，加速产品开发过程，提高效率，节省开发费用。并行工程的最大特点是利用计算机的仿真技术，采用上、下游共同决策方式，在计算机上进行产品整个生命周期各个阶段的设计，在计算机上进行产品整个生命周期各个阶段的设计，使生产制造等后期工作中产生的问题能在设计早期发现，及时处理。

【CGI】

CGI（Common Gateway Interface，通用网关接口）的主要功能是在WWW环境下，藉由从客户端传递一些讯息给WWWServer，再由WWWServer去启动所指定的程式码来完成特定的工作。所以更明确的说，CGI仅是在WWWServer上可执行的程式码，而它的工作就是控制讯息要求而且产生并传回所需的文件。使用CGI，你的Server可以读取并显示在客户端无法读取的格式(像是SQLDataBase)。而且可以像闸道(Gateway)一样，在伺服端和客户端之间，产生客户端所需要的讯息。基本上，在此种主从式(Client/Server)的环境之下，其IPC(InterProcess  Communication)的协定是利用讯息传递及记忆体分享(环境变数)的方式来完成。CGI有其特定的写法及规格，必须遵守其原则，方可达到主从端资讯交流的目的。  

【CIPS】

CIPS（Computer Integrated Producing System，计算机集成生产系统）是企业在当前实施的人工集成信息的生产系统。CIPS属于一种类型的控制论系统，即工业生产控制论系统。其主要硬件系统除原生产系统中的基础自控装置如DCS，PLC等外，还有计算机网络构架及服务器，网络交换机等。软件系统除各相关的系统软件及数据库系统外，应用软件开发是CIPS的主体，它包括三大类：（1）管理信息系统类：生产计划管理，营销合同管理，生产调度管理，物资及库存管理，产品质量保证体系，厂务管理、人事财务管理等等；（2）信息存贮、综合统计类：市场信息管理，包括原料、材料、燃料，产品的国内外价格信息，工程数据库，生产过程数据库，质量数据库；（3）生产过程优化及管理决策类：企业系统物料平衡模型，企业能量平衡模型，企业投入产出动态经济模型，企业生产运行和管理优化系统。

【CM】

CM（Capacity Management，能力管理）指企业管理活动中，为更好地执行所有的生产进度安排，建立生产能力的限额或水平并对其进行度量、监控及调整的职能。具体如生产计划、主生产计划、物料需求计划和派工单等等。能力管理体现在资源计划、粗能力计划、能力需求计划和投入/产出控制等四个层次。  

【CM】

CM（Cyber Marketing，网络营销）全称是网络直复式营销，是整个营销体系的一部分，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。  

【CORBA】

CORBA（Common Object Request Broker Architecture，通用对象请求代理体系）是对创建、分布和管理分布式程序对象的体系结构和说明。它允许在不同地点进行编程和开发的组织进行通信。其基本概念是对象请求代理（ORB），ORB支持网络上的客户和服务器，也就是说，客户可以不用清楚请求的对象在什么地方，接口是什么，而直接透明使用此对象。若要使请求和应答在ORB间传送，程序需要使用GIOP，对于Internet来说，就是IIOP，IIOP将GIOP请求和应答符号映射到每台计算机的TCP层。

【CRM】

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）产品专注于销售、营销、客户服务和支持等方面的业务。CRM通过实现与客户需求的互动，努力减少销售中间环节，降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度，最终实现效益的提高。实际上CRM的价值在于突出了销售管理、营销管理、客户服务与支持等方面的重要性，可以看成是广义ERP的一部分，二者能够形成天衣无缝的闭环系统。CRM的理念要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。  

【C/S】

 C/S（Client/Server），Client和Server常常分别处在相距很远的两台计算机上，Client程序的任务是将用户的要求提交给Server程序，再将Server程序返回的结果以特定的形式显示给用户；Server程序的任务是接收客户程序提出的服务请求，进行相应的处理，再将结果返回给客户程序。

D  

【DBMS】

DBMS（Data Base Management System，数据库管理系统）是处理数据库存储和各种管理控制的软件。它是数据库系统的中心枢纽，与各部分有密切的联系，应用程序对数据库的操作全部通过DBMS进行。一般都具有数据库定义、数据库管理、数据库维护、数据库通讯等功能。  

【DDL】

DDL（Data Description Language，数据描述语言）是一种允许产生新的描述方案（DS）和描述符（D）的语言，它也允许现存描述方案的扩充和修正。在此基础上，用户就可以根据需要自己来定义新的描述方案和描述符。

【DNM】

DNM（Digital Natural Motion，分散网络化制造）是利用信息技术实现高层次异地制造资源共享的制造模式，是我国重点发展的九项先进制造技术之一。

【DNS】

DNS（Domain Name System，域名系统）是寻找Internet域名并将它转化为IP地址的系统。域名是有意义的，容易记忆的Internet地址。因为支持一个集中式的域名列表是不现实的，域名和IP地址是分布式存放的。您的请求首先到达地理上比较近的主机，如果寻找不到此域名，主机会将您的请求向远方的主机发送。如果找到相应的地址就返回给请求方；如果找不到则返回错误信息给请求方。  

【DW】

DW（Data Warehouse，数据仓库）是计算机和数据库技术的最新发展成果，就是把整个企业的数据，不管其地址的位置、格式和通信要求统统集成在一起，并能把当前使用业务信息分离出来，保证关键任务的OLTP应用的安全性和完整性，同时可以访问各种各样的数据库。数据仓库不是单一的产品，而是由软硬件技术组成的环境。它把各种数据库集成为一个统一的数据仓库，并且把各种数据转换成面向主题的格式，能从异构的数据源中定期抽取、转换和集成所需要的数据。便于最终用户访问并能从历史的角度进行分析，最后作出战略决策。

E

【EIS】

EIS（Executive Information System，领导信息系统）指为了满足无法专注于计算机技术的领导人员的信息查询需求，而特意制定的以简单的图形界面访问数据仓库的一种应用。

【EOS】

EOS（Electronic Ordering System，电子订货系统)是零售商、批发商、制造商运用电脑对订购商品进行全面管理的技术。它可以迅速准确地传递订货信息，掌握商品情报，构筑出一个不缺货、不出错、不延迟的进货、检货、补货系统。

【ESS】

ESS（Executive Support System，高层主管支持系统）是综合了各种信息报告系统和决策支持系统的特色而构成的一种专为组织中高层领导使用的信息系统，从它所处理和提供信息的特点来看，它主要为满足高层领导对战略信息的需求而构筑的。它提供那些经过过滤处理的关键性信息，如组织运动状态的监控信息、竞争对手活动的信息、与公司的关键成功因素相关信息等，使相关领导能够及时发现问题，并作出相应的决策。

【ETL】

数据抽取（Extract）、转换（Transform）、清洗（Cleansing）、装载（Load）的过程。构建数据仓库的重要一环，用户从数据源抽取出所需的数据，经过数据清洗，最终按照预先定义好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中去。

F

【FR】

FR（Frame Relay，帧中继）是在用户——网络接口之间提供用户信息流的双向传送，并保持顺序不变的一种承载业务用户信息以帧为单位进行传输，并对用户信息流进行统计复用。帧中继是综合业务数字网标准化过程中产生的一种重要技术，它是在数字光纤传输线路逐渐代替原有的模拟线路，用户终端智能化的情况下，由X25分组交换技术发展起来的一种传输技术。

I

【IDSS】

IDSS（Intelligent Decision Support System，智能决策支持系统）是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确决策提供必要的支持。  

【IQS】

IQS（Integrated Quality System，集成质量系统）是计算机辅助质量系统（CAQ）发展的新阶段，1987年由美国Kapoor教授等人首先提出。集成质量系统的发展主要体现在如下四个方面：

（1）集成水平的提高。计算机辅助质量系统实现系统信息集成，而集成质量系统在信息集成的基础上进一步实现功能集成和过程集成；

（2）过程的延伸。计算机辅助质量系统主要涉及产品制造过程中的质量管理、质量保证和质量控制；

（3）范围的扩展。计算机辅助质量系统以企业内局域网为支持，实现企业内部质量信息的集成。随着敏捷虚拟企业的出现，对集成质量系统提出了直接获取国际性质量信息的需求，集成质量系统在Internet的支持下实现企业间质量信息的集成和质量监控；

（4）智能水平的提高。人工智能技术在集成质量系统诸多方面的应用，包括质量问题决策、质量分析诊断、质量计划生成、过程监控等,使集成质量系统的智能水平提高并更为有效。

J

【JIT】

JIT（Just-in-time，准时制造）是当年由日本丰田汽车公司首先创立并且推行的先进生产方式，也叫“丰田生产方式”。其主要的思想就是按照用户的订货要求，以必要的原料、在必要的时间和地点生产出必要的产品，即减少了制造过程中的种种浪费，提高了效率，同时又使系统增强了对客户订货的应变能力，因此被视为当今制造业中最理想且最具有生命力的生产系统之一。  

K

【KM】

KM（Knowledge Management,知识管理）是对企业中集体的知识和技能（以数据库、纸张、思维等形式出现）的捕获，然后将这些知识发送到需要的地方去，帮助企业实现最大产出。其目标是将最恰当的知识在最恰当大时间传送给最恰当的人，帮助他们作出决策。  

L

【LP】

LP（Lean Production，精益生产）是一种企业经营战略体系，汇集了后勤保证体系和供应链的核心思想及准时制生产的哲理，用较少的投入生产出能满足客户多方面需求的高质量产品。LP将客户纳入产品开发过程，把销售代理和供应商、协作单位纳入生产体系，按客户不断变化着的需求同步组织生产。为了减少投入，降低成本，LP要求杜绝浪费、合理利用企业资源，最大限度地消除一切不对产品起增值作用的无效工作。  

M

【Middleware】

Middleware（中间件）是为了适应大型企业多层Client/Server或Browser/Server计算结构的需要，保证在异构、分布的环境中完成各类企业生产业务和管理业务数据的可靠传输与处理，实现各类计算资源共享，需要一种软件将所有的应用连在同一个平台上的软件，这样的软件就叫中间件（Middleware）。  

【MOLAP】

MOLAP（MuiltDimension On-Line Analytical Process，多维联机分析处理）是严格遵照Codd的定义，自行建立了多维数据库，来存放联机分析系统数据的Arbor Software，开创了多维数据存储的先河，后来的很多家公司纷纷采用多维数据存储。被人们称为MuiltDimension OLAP，简称MOLAP，代表产品有Hyperion(原Arbor  software) Essbase、Showcase STRATEGY等。  

【MRAM】

MRAM（Magnetic Random Access Memory，磁阻随机存取存储器）是一种非挥发性的磁性随机存储器，所谓“非挥发性”是指关掉电源后，仍可以保持记忆完整，功能与FLASH雷同；而"随机存取"是指中央处理器读取资料时，不一定要从头开始，随时可用相同的速率，从内存的任何部位读写信息。MRAM运作的基本原理与硬盘驱动器相同。   

O

【OPS】

OPS（Order Point System，定货点法）是一种使库存量不得低于安全库存补充方法。物料逐渐消耗，库存逐渐减少，当库存量降到某个时刻，剩余的库存量可供消耗的时间刚好等于定货所需要的时间（定货提前期）时，就要下达定单来补充库存，这个时刻的库存量称为定货点。定货点=定货提前期起始时的库存量+安全库存量。适用于消耗均衡的销售和生产环境。  

【ORMS】

ORMS（Operating Resource Management System，运行资源管理系统）是非生产物品的战略性购买，主要通过集体购买，折扣减少交易成本以及决策支持技术确认提供商的折扣操作。

P  

【PDA】

PDA（Personal Digital Assistant，个人数字助理）， 这种手持设备集中了计算，电话，传真，和网络等多种功能。它不仅可用来管理个人信息（如通讯录，计划等），更重要的是可以上网浏览，收发Email，可以发传真，甚至还可以当作手机来用。尤为重要的是，这些功能都可以通过无线方式实现。当然，并不是任何PDA都具备以上所有功能；即使具备，也可能由于缺乏相应的服务而不能实现。但可以预见，PDA发展的趋势和潮流就是计算、通信、网络、存储、娱乐、电子商务等多功能的融合。  

【PDM】

PDM（Product Data Management，产品数据管理）是八十年代开始在国外兴起的一项管理企业产品生命周期与产品相关数据的一种理论，它继承并发展了设计资源管理、设计过程管理、信息管理等多类系统的优点，并应用了并行工程方法学、网络技术、数据库技术等先进技术，有效地解决了企业信息集成、过程优化管理等企业“瓶颈”问题。

【PSTN】

PSTN（Public Switched Telephone Network，公众电话交换网）是目前普及程度最高、成本最低的公用通讯网络，它在网络互连中也有广泛的应用。PSTN的应用一般可分为两种类型，一种是同等级别机构之间以按需拨号(DDR)的方式实现互连，一种是ISP为拨号上网为用户提供的远程访问服务的功能。

R

【RP】

RP（Rapid Prototyping，快速原型）技术是一种基于离散堆积成型思想的新型成型技术，是集计算机、数控、激光和新材料等最新技术而发展起来的先进的产品研究与开发技术。快速原型制造（RPM，Rapid Prototyping Manufacturing）技术使用RP技术，由CAD模型直接驱动的快速完成任意复杂形状三维实体零件的技术的总称。  

S

【SCM】

SCM（Supply Chain Management，供应链管理）是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。

【SIS】

SIS（Strategic Information System，战略信息系统）是指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，削弱对手的竞争优势。这种进攻--反攻形式可以表现在各种竞争力量的较量中，比如客户服务、市场营销、供应链管理等。SIS主要关心的问题是如何利用信息技术获取竞争优势，核心的内容是如何提高业务绩效，如何开发新产品以及如何改进组织和改善与客户及供应商的关系等。

【SLIP】

SLIP（Serial Line Interface Protocol，串行接口协议）是通过直接连接和用调制解调器连接的TCP／IP。在计算机的背面，有一些端口，它可以挂接一些设备，并在计算机上运行。调制解调器就是挂接在串口上，也叫COM口（或RS-232端口）。  

【SMTP】

SMTP（Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议）是互联网上的一种通讯协议，主要功能是用在传送电子邮件，当我们通过电子邮件程序，寄E-mil给另外一个人时，必须通过SMTP通讯协议，将邮件送到对方的邮件服务器上，等到对方上网的时候，就可以收到你所寄的信。

【SNMP】

SNMP（Simple Network Management Protocol，简单网络管理协议）是由Internet工程任务组织(Internet Engineering Task Force)(IETF)的研究小组为了解决Internet上的路由器管理问题而提出的，提供了一种从网络上的设备中收集网络管理信息的方法，也为设备向网络管理中心报告问题和错误提供了一种方法。

【SSL】

SSL（Secure Sockets Layer，安全套接层协议）最初是由美国Netscape公司研究出来的，后来成为了Internet网上安全通讯与交易的标准。SSL协议使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备以下基本特征：信息保密性、信息完整性、相互鉴定。  

T

【TOC】

TOC（Theory of Constraint，约束理论）是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素──TOC称之为“约束”，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。

【Topology】

Topology（拓朴）是将各种物体的位置表示成抽象位置。在网络中，拓朴形象地描述了网络的安排和配置，包括各种结点和结点的相互关系。拓朴不关心事物的细节也不在乎什么相互的比例关系，只将讨论范围内的事物之间的相互关系表示出来，将这些事物之间的关系通过图表示出来。

U  

【URL】

URL（Uniform Resource Locator，通用资源定位器）是识别Internet上的文档或资源的一种标准化方法。例如http://www.svi.org/svi/events.html表明采用HTTP协议从名为www.svi.org的服务器上的目录SVI中获得文件events.html。

V  

【VPD】

VPD（Virtual Product Development，虚拟产品开发）是一种环境，提供了完整和精确的产品表示和产品相关数据电子化创建、测试、草绘、制造、服务和市场。在其最高形式，产品开发过程的各方面可以在跨越部门，场所、地区、联盟、供应商和地理的限制，进行协作地、并行地运作。VPD是产品开发的最高级形式，企业中各部门和有关供应商将在统一的VPD环境，不分地域、不分时间共同协作，以最快、最好、最经济的方式开发出新的产品。

【VPN】

VPN（Virtual Private Network，虚拟专用网）俗称600业务，它是基于公共网的一种灵活组网方式，即在逻辑上将不同地方、不同号码的话机组成一个专用网络，在网络内通信如同分机通信一样，并可发起网外呼叫或从外部登录。同时可对此网络中每个成员进行权限设置，从而控制通信费用。600业务分为国际和国内两种。用户可以通过传统拨号方式、ISDN、用户小交换机等多种方式接入VPN，享有几乎和专用网络同样的安全性、可靠性，它提供了灵活性高、资费便宜、覆盖全面的长途/国际通信。  

W

【WAIS】

WAIS（Wide Area Information Service，广域信息服务器）是一种能够在几百个数据集中搜索任何一个信息的Internet服务。  

【WfMS】

WfMS（Workflow Management System，工作流管理系统)是一种在工作流形式化表示的驱动下，通过软件的执行而完成工作流定义、管理及执行的系统，其主要目标是对业务过程中各步骤(或称活动、环节)发生的先后次序及同各步骤相关的相应人力或信息资源的调用等进行管理而实现业务过程的自动化。当然此种管理可能会在不同的信息及通信环境下实现，所涉及的范围可以小至一个几人的工作组，也可以大到企业(机构)与企业(机构)之间。它包含有三大功能模块：建立时功能、运行时实例控制功能、运行时同用户及应用的交互功能。

（资料来源：www.bestkj.com）